Échanger ou Retourner
Explication étape par étape
Pas entièrement satisfait de votre commande ? Pas de souci ! Chez Haringboer, la satisfaction du client est notre priorité. Sur cette page, vous découvrirez exactement comment échanger ou retourner votre commande.
Vous pouvez retourner votre commande jusqu'à 30 jours après la livraison. Pour les retours, nous utilisons un portail de retour, ce qui vous permet de renvoyer facilement votre commande.
Une fois que nous avons bien reçu votre retour, nous vous rembourserons sur votre compte bancaire dans un délai de 7 jours ouvrables.
Conditions de retour
Pour que votre retour soit traité rapidement, nous vous demandons de bien vouloir respecter les conditions suivantes :
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
- Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être en état neuf.
- Le retour est uniquement possible en totalité, y compris tous les composants, accessoires, etc.
Attention : Avez-vous commandé via Bol.com ou Amazon ? Dans ce cas, le processus de retour se fera via votre compte sur leur plateforme.
Processus de retour pour les commandes passées sur Haringboer.nl
- Emballez soigneusement l'article : Placez le produit dans son emballage d'origine et assurez-vous qu'il est bien protégé pour l'expédition.
- Allez sur notre portail de retour : Remplissez les informations nécessaires et choisissez votre prestataire de services d'expédition. Vous recevrez une étiquette de retour (à imprimer vous-même ou à faire imprimer au point de dépôt).
- Déposez le colis : Apportez-le à un point de dépôt du prestataire de services d'expédition choisi.
- Vérification et traitement : Après réception, nous vérifions votre retour. Tout est en ordre ? Nous traitons ensuite l'option souhaitée : remboursement, bon d'achat ou échange.
Des questions ou besoin d'aide ?
Je suis là pour vous aider ! Contactez-moi à reinier@haringboer.nl et je répondrai à votre question dans les plus brefs délais.